V septembru 2017 sem se udeležila izobraževanja pod organizacijskim okriljem Bureau Veritas, katerega je vodil predavatelj g. Branislav Čergić, strokovnjak s področja kakovosti, z dolgoletnimi izkušnjami pri delu z metodo FMEA.
Jaz sem se z njo srečala pred leti, v sodelovanju s podjetjem Electrolux iz Nemčije. Podjetje, pri katerem sem bila takrat zaposlena, je potrebovalo izboljšanje na področju zagotavljanja kakovostnih izdelkov našemu največjemu kupcu. Takrat sem prvič sodelovala pri izdelavi FMEA. In dejansko smo ga izdelali izključno iz enega razloga: kupčeva zahteva. Nismo razmišljali o izboljšanju. Razmišljali smo, kot prenekateri dobavitelji. Kupec to od nas hoče in to jim bomo dali. Ni pomembno ali to zadevo uporabljamo ali se bo še kdo kdaj ozrl za njo ali se bo na njen nabral prah časa. In vodstvu na kraj pameti ni padlo, da bi zadeva dejansko zaživela v proizvodnji. Poleg flow charta in plana kontrole. Poleg vseh mogočih papirnih dokumentacij in informacij, na katere nihče ne vrže pogleda. Ker mi vse znamo in vemo. Ne. Predvideti tveganje in ga obvladovati ne pomeni, da ničesar ne veš, še najmanj pa ne pomeni, da ne obvladaš lastne specializacije. Pomeni, da si pameten. Imeti flow chart, plan kontrole, dober risk management, v katerega spada tudi FMEA, to pomeni, da veš kaj delaš in da predvsem veš, kako to delaš z visoko mero zavzetosti in… kvalitete.
V globalizacijski poplavi podjetij je kakovost izredno pomembna. Vedno bolj. Obstali bodo le najboljši.
Priporočam, da vsaj ena oseba iz oddelka kakovosti posluša izobraževanje g. Čergića. Povzetek je strnjen v sledeči PowerPoint predstavitvi: